Как исправить ошибку 0 на триколор тв - kupihome.ru

Как исправить ошибку 0 на триколор тв

Почему приёмник Триколор ТВ пишет: «Нет доступа к просмотру» — ошибка 0 или иная? Причины сбоя и пути их устранения

При просмотре телевизора могут возникать различные проблемы, которые обозначаются цифрами от 0 до 9. При возникновении ошибки 0 НА Триколор ТВ возникает надпись «Нет доступа к просмотру». В этом случае необходимо найти проблему, провести диагностику и исходя из причины неполадок, устранить их.

Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?

Ошибка с надписью «Нет доступа к просмотру» и цифрой 0 на Триколор ТВ означает, что по каким-либо причинам у пользователя нет доступа к каналам. Сигнал нарушен и ресивер не может вывести картинку на экран телевизора.

Причину, чаще всего необходимо искать в самом приемнике. Иногда телевизор предлагает подождать в течение 8 часов. Этого делать не стоит, поскольку затем пользователь снова увидит ту же надпись.

Почему приёмник не показывает?

Причин в такой неполадке может быть множество — вот самые распространенные из возможных:

  1. Перезагрузка ресивера. В процессе работы на приемник может поступить слишком большая нагрузка. Такое случается из-за большого срока использования оборудования, перебоев в электросети и прочих неполадок.
  2. Просрочка по оплате. Возможно, пользователь не оплатил вовремя подписку, и теперь нет доступа к пакету услуг. Если оплата произошла недавно, возможно деньги не поступили на счет провайдера. Как только пакет будет оплачен, трансляция восстановится.
  3. Ресивер был выключен долгое время (больше трех дней). В итоге при включении приемник не может распознать сигнал спутника, поскольку сбит ключ раскодировки.
  4. Ошибки в установке смарт-карты. Это мешает оборудованию правильно считывать смарт-карту и мешает принимать сигнал.
  5. Проблемы с антенной. Они могут возникнуть из-за погодных условий, а также при постороннем воздействии на антенну.
  6. Обновление ПО приемника. Если ресивер старой модели и на нем обновили программное обеспечение вполне возможно, что это ПО он не поддерживает.

Каждая из этих причин может послужить прекращением доступа к просмотру и выведением на экран ошибки О.

Что делать, как это исправить?

Чтобы решить проблему, для начала, нужно обнаружить причину. В зависимости от провоцирующего фактора можно наладить работу телевизора самостоятельно в течение короткого времени.

Смарт-карта неверно установлена или повреждена

Если Смарт-карта неправильно установлена или повреждена, то устройство не сможет ее считывать. Иногда проблема возникает, если карта просто запылилась. Ее необходимо вытащить и протереть, а затем правильно ее установить. Чтобы проверить, все ли в порядке со Смарт-картой, необходимо провести диагностику. Алгоритм диагностики такой:

  1. На пульте дистанционного управления необходимо нажать кнопки номера ID.
  2. На дисплее появится информационная таблица.
  3. Нужно посмотреть на пункт DRE ID, там должен отображаться номер Smart-карты.

Оплата не была произведена

В первую очередь нужно проверить, оплачен ли пакет услуг. Для этого пользователю стоит перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в личный кабинет. Там будет отображаться вся информация об оплате и задолженностях. Нужно зайти в раздел «Проверка подписок». Есть возможность проверить подписку и через меню приемника.

Проблемы с ресивером

Для решения проблем с ресивером можно сбросить все настройки до заводских. В таком случае придется проводить настройку всех каналов вручную заново. Алгоритм действий такой:

  1. Открыть меню приемника и найти раздел «Установки».
  2. Ввести пин-код из 4 чисел и войти в раздел «Заводские настройки».
  3. Подтвердить сброс настроек.
  4. Перезагрузить ресивер, выключить его на пару минут, а затем опять включить.
  5. Далее приступить к поиску и настройке каналов.

Если после этого проблема остаётся и ошибка по-прежнему есть, необходимо запросить ключи активации.

Сбросились ключи активации

Ключ активации — это тип сигнала, который поступает со спутника. Обычно этот ключ отправляется со спутника на приемник автоматически. Но при необходимости может быть запрошен абонентом. Запросить ключи активации можно в личном кабинете. Срок их поступления — сутки, но обычно они приходят гораздо раньше: в течение 8 часов.

Не обновленное программное обеспечение

Некоторые модели приемников Триколор ТВ могут перестать транслировать и давать доступ к каналам в случае, если устарела версия ПО. Для того, чтобы обновить программное обеспечение необходимо перейти на канал 333 и далее следовать появившимся инструкциям. Также можно просмотреть инструкцию в личном кабинете. Там есть указания для ПО всех моделей ресиверов.

Причина в спутниковой тарелке

Для начала необходимо проверить правильность настройки оборудования (уровень сигнала). Для этого на пульте 2 раза нажать F1. На экране появятся две шкалы. Каждая из них должна быть заполнена не меньше, чем на 70%. Если они заполнены по норме, то проблема, скорее всего, в погодных условиях и это со временем пройдет. Если одна или обе полосы заполнены меньше нормы, то можно сделать следующее:

  1. По чуть-чуть сдвигать антенну, делая паузы в 5 секунд для ожидания сигнала.
  2. Повернуть всю тарелку в противоположную сторону (если первый способ не помог).
  3. Оставить тарелку в выбранном положении после получения стабильного сигнала.

Другие сбои и способы их устранения

Помимо ошибки 0 Триколор ТВ может выдавать и другие варианты ошибок. Для каждой из них есть свои методы решения проблемы.

Указывает на наличие кодированного канала, который необходимо раскодировать для просмотра. Приемник был выключен и сбились ключи активации, которые снова необходимо отправить на ресивер. Сделать это можно в личном кабинете. Важно оставить ресивер включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения.

Если этот вариант решения проблемы не помог — можно просто сбросить настройки приемника до заводских. Это универсальный способ решения таких неполадок.

Такой сбой означает, что ресивер не способен запустить данный канал. Он не входит в пакет услуг данного абонента. Алгоритм действий прост:

  1. Включить и выключить ресивер.
  2. Перейти на канал, который точно входит в пакет услуг данного абонента.

Ошибиться с каналов пользователь может по своей невнимательности или по ошибке программного обеспечения.

Самая частая причина такой неполадки — отсутствие регистрации абонента или отсутствие его данных у оператора. Чтобы изначально избежать появление ошибки 6 необходимо покупать все оборудование у официальных дилеров.

  1. Для того, чтобы зарегистрировать оборудование, нужно зайти на сайт Триколор ТВ и ввести индикационный номер. Он составляет 12-14 цифр и найти его можно, используя пульт.
  2. Затем, на следующей странице обязательно указать контактные и личные данные.

Часто возникает такая неполадка по двум причинам:

  • не проведена оплата пакета;
  • проблемы с программным обеспечением.

Чтобы решить проблему достаточно зайти в личный кабинет и проверить свои подписки. Если оплата есть, а ошибка все равно появляется — нужно сбросить ресивер до заводских настроек или обратиться в техподдержку провайдера.

При такой надписи следует знать, что поломки оборудования нет. Технически оно полностью исправно. Если ошибка появилась — проблема или в оплате или в программном обеспечении. Все делать необходимо, как и при ошибке 10.

Такая надпись на Триколор ТВ указывает на несоответствие ключей активации кодам. Решить данный вопрос не составляет труда:

  1. Посетить личный кабинет на сайте компании Триколор ТВ.
  2. Найти страницу, которая посвящена ключам активации.
  3. Отправить запрос на получение ключей.
  4. Ждать примерно 8 часов.
Читать еще:  Созданы умные весы shapa, работающие необычным образом

Такой запрос можно отправить не чаще 1 раза в 5 суток. Поэтому, если с первого раза не помогло, необходимо искать решение в обновлении личных данных на сайте провайдера.

Как обратиться в техподдержку?

Не всегда можно решить вопрос самостоятельно. Пользователь может не найти причину ошибки и отсутствия доступа к просмотру. Если обратиться в техподдержку компании Триколор ТВ, то опытные специалисты смогут подсказать решение возникшей неполадки. Обратиться можно по телефону:

  • Бесплатный номер по всей России: 8 800 500-01-23.
  • Бесплатный номер техпомощи: 8 (812) 332 34 98.

Чтобы операторы могли действовать быстро им следует сообщить информацию:

  • номер ID;
  • данные человека, на имя которого заключен договор с компанией;
  • номер непосредственно договора.

Есть и несколько других способов связаться с операторами:

  • звонок через Skype;
  • связь при помощи онлайн-чата;
  • заявка на почте оператора.

Для пользователя, который настроился на приятный вечер перед телеэкраном, будет большой неприятностью увидеть надпись «Нет доступа к просмотру» или ошибку 0. Для решения проблемы иногда достаточно перезагрузить ресивер или поправить антенну.

Бывают и более сложные ситуации, когда понадобится сбросить все настройки до заводских или обновить программное обеспечение. В некоторых случаях ошибка возникает из-за банальной неуплаты пакета услуг. Если не один из предложенных способов не помогает исправить ситуацию — есть много вариантов, как связаться со службой поддержки. Там специалисты смогут наладить работу оборудования в кратчайшие сроки.

Триколор «ошибка 0», как исправить: услуга оплачена

Использование спутникового оборудования от Триколор ТВ гарантирует своим абонентам качественный доступ к просмотру предоплаченных каналов, современный личный кабинет и расширенную пользовательскую базу ошибок и их решений. Одной из самых распространенных неисправностей является «ошибка 0» на Триколор ТВ. «Что делать, нет доступа к просмотру каналов?» – ключевой вопрос у пользователей при виде такого сообщения на экране. Рассмотрим способы самостоятельной диагностики и исправления неисправности.

«Нет доступа к просмотру Триколор ТВ»: ошибка 0

Абоненты часто сталкиваются с подобной ошибкой, возникновение которой может быть связано с несколькими факторами:

  • отсутствие оплаты или активации предоплаченного пакета услуг;
  • неправильная установка смарт-карты;
  • проблемы с программным обеспечением;
  • сбой работы системы из-за погодных условий или долгого времени простоя оборудования.

Каждая из неисправностей способна нарушить полноценное функционирование оборудования, ограничивая доступ к предоплаченным каналам. Подробно рассмотрим каждую из причин и выявим способы их быстрого устранения.

Способы устранения

Встретив оповещение об «ошибке 0», в первую очередь необходимо проверить наличие средств на балансе и регистрацию спутникового оборудования в системе. Популярная проблема с начислением средств на баланс – когда они поступают на общий лицевой счет абонента, но не перераспределяются на требуемые услуги. Узнать актуальную информацию можно как на официальном сайте Триколор ТВ, так и в личном кабинете. Для просмотра баланса на официальном сайте:

  1. Откройте главную страницу;
  2. Найдите раздел «Проверка подписок» и перейдите туда;
  3. Введите ID вашей смарт-карты или ресивера, если она туда встроена. Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифровых символов;
  4. Подтвердите свои действия.

Отобразившийся результат включает в себя информацию о оплаченных подписках и их сроках. Если оплата производилась своевременно, но ошибка все равно возникает – перейдем к поиску и исправлению других причин неработоспособности.

Проверить проблему с оплатой подписки можно и базовым способом, включив на телевизоре бесплатные каналы.

Если они не транслируются – проблема заключается в работе оборудования или программном сбое, если транслируются – повторно проверьте оплату услуг.

Появляется при просмотре Триколор «ошибка 0», как исправить проблему самостоятельно узнаем далее. Новые пользователи Триколор ТВ часто игнорируют процесс регистрации оборудования. Это обязательное действие, без которого доступ к телевизионным каналам будет невозможен. Пройти процесс регистрации можно в личном кабинете пользователя, в котором также нужно авторизоваться.

Заполните предложенную форму контактной информацией. В качестве логина для входа в личный кабинет служит ID смарт-карты или оборудования. В 2020 году появилась возможность привязать к профилю мобильный телефон. Получив данные для авторизации, найдите в меню личного кабинета пункт «Регистрация оборудования». Здесь также нужно заполнить предложенную форму личной информации.

Будьте внимательны, эти данные должны быть корректными и проверяются специалистами Триколор ТВ.

После регистрации оборудования необходимо перезагрузить его. Для определения регистрации потребуется время, в отдельных случаях приходится подождать 8 часов. Если же по истечению этого времени не произошло никаких изменений – проблема может скрываться в программных компонентах. Рекомендуется произвести самостоятельный сброс настроек до заводского уровня. Сделать это можно штатными средствами:

  • Откройте меню настроек вашего ресивера;
  • Найдите пункт «Система» или «Меню», перейдите в него;
  • Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Название может меняться в зависимости от используемой модели ресивера и версии прошивки;
  • Подтвердите свои действия и дождитесь перезагрузки оборудования;
  • Пройдите повторный процесс настроек, где требуется указать дату, время и другие данные.

Вы используете предлагаемые Триколор ТВ услуги на даче, или редко смотрите телевизор? Долгий простой может привести к сбросу настроек и возникновению сбоев при подключении к спутнику. Первое включение такого оборудования может вызвать долгую синхронизацию со спутником.

Что делать, если ни один из способов не помог устранить проблему? В таком случае стоит обратиться в официальную службу поддержки Триколор ТВ. Это может быть как официальный сервисный центр, так и оформление запроса в интернете. Вы можете:

  1. позвонить в службу поддержки по бесплатному горячему номеру, указанному на официальном сайте;
  2. составить запрос в личном кабинете;
  3. связаться с консультантов в Skype, это может быть как текстовый чат, так и голосовая связь;
  4. использовать новые разработки компании – собственный голосовой и текстовой чат на сайте.

Заранее конструктивно сформулируйте свой запрос, он должен содержать:

  • ID вашей смарт-карты;
  • возникающая ошибка;
  • краткое описание;
  • способы, которыми вы пытались ее исправить.

Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом. Если неисправность скрывается в нарушении работоспособности оборудования – будет произведена бесплатная замена.

Что делать, если нет доступа к просмотру Триколор из-за ошибки 0

Провайдер Триколор ТВ разрабатывает надежное оборудование, необходимое для трансляции спутниковых каналов. На сегодняшний день именно услугами этой компании пользуется большая часть россиян. Впрочем, даже в работе современной и проверенной техники возникают сбои.

Колоссальное значение отводится грамотному подключению оборудования и настройке программного обеспечения. Если возникают определенные нарушения, то они отображаются на экране телевизора. Сейчас рассмотрим, из-за чего появляется на Триколор ошибка 0, и попытаемся определить, почему не работает телевещание. Проанализируем способы лечения программного сбоя.

Значение ошибки 0

Нулевая ошибка не является оповещением о том, что из строя вышло оборудование. Поэтому если вы увидели на экране своего телевизора ошибку 0 Триколор ТВ, то это говорит о наличии общего сбоя – есть определенные проблемы с подключением приемника к спутнику. С устранением сбоя каких-либо сложностей возникнуть не должно. Зачастую код неполадки появляется, если пользователь долго не заходил в Триколор ТВ.

Таким образом, нулевой сбой – это отказ в доступе к каналам из-за некорректной работы ресивера. Чтобы решить проблему, сначала необходимо определить причину ее появления.

Как она выглядит на экране телевизора

Необходимо сделать акцент на том, что на старых моделях ТВ появляется немного другой код сбоя «Кодированный канал DRE». Впрочем, суть остается неизменной – устройство не показывает каналы.

Что касается современных моделей оборудования, то сообщение будет несколько иным «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети на несколько секунд, а затем повторно включите канал. Изображение появится не позднее чем через 8 часов». Если при включении канала устройство пишет такое оповещение, значит, вы столкнулись с нулевым сбоем.

Читать еще:  Фильтры акващит и акващит м - современное решение проблемы накипи

Вне зависимости от модели оборудования, если нет доступа к просмотру из-за ошибки 0, информационный канал все равно должен работать. Если это не так, тогда обязательно обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы специалисты оперативно решили возникшую проблему.

Почему возникает эта ошибка

Рассмотрим основные причины отсутствия доступа к телеканалам.

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

  • Некорректно установлена Smart-карта.

Если все оплачено, то почему появляется текст ошибки 0? Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите ее. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

  • Длительный простой оборудования.

Если ресивер на протяжении длительного отрезка времени не подключался к сети, то из-за этого могла возникнуть ошибка.

  • Проблемы с настройкой антенны.

Иногда нулевой сбой периодически исчезает, а на его месте появляется другое оповещение «Нет сигнала». В этом случае проблема заключается в некорректной установке антенны. Настройте спутниковую тарелку. Сделать это можно самостоятельно или обратитесь к специалистам.

  • Устарела версия программного обеспечения.

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

Как устранить ошибку 0

Преимущественно абоненты при появлении всевозможных сбоев в работе телевизионного оборудования грешат на проблемы с оплатой подписки. Однако ситуация заметно изменяется после проверки баланса. Как исправлять ошибку 0 на Триколор ТВ, если все деньги уплачены своевременно?

Как уже было отмечено ранее, проблемы с доступом к телеканалам вследствие появления нулевого программного сбоя далеко не всегда связаны с оплатой, есть и другие причины. Рассмотрим основные способы решения появившейся проблемы.

Проверить сигнал

Для начала нужно удостовериться в том, что спутниковый сигнал корректно принимается антенной и передается на приемник. Если в этой цепи есть какие-либо сбои, активационные команды банально не дойдут до оборудования. Поэтому обязательно протестируйте качество связи:

  1. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку i.
  2. Оцените параметры шкал качества и мощности сигнала спутника.

Значения шкал будут выведены на экран телевизора, они должны составлять не менее 80%. Если показатели ниже, значит нужно провести повторную настройку антенны. Что делать, если сигнал нормальный, а ошибка не исчезает? Воспользуйтесь альтернативным способом решения проблемы.

Активационные коды

Провайдер Триколор рекомендует проделать следующие действия для устранения нулевой ошибки:

  1. Отключите от питания оборудование (телевизор и приемник) примерно на 15 минут.
  2. Включите в розетку технику и подождите, пока загрузится интерфейс приемника.
  3. Переключитесь на закодированный канал, оставьте приемник включенным примерно на 8 часов.

За этот период обновляются коды телевидения. Они отправляются спутником в автоматическом режиме в момент, когда находится в том же регионе, что и абонент. Поэтому дополнительных действий совершать не нужно, телевещание будет восстановлено автоматически.

Обратите внимание на то, что ни в коем случае нельзя отключать приемник в течение 8 часов, а вот телевизор можно выключить, поскольку он никак не участвует в процессе обновления активационных ключей.

Периодически в работе спутника проявляются сбои, из-за которых откладывается отправка активационных кодов. Каждый абонент сможет значительно ускорить процесс, для этого нужно сделать следующее:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте провайдера.
  • Перейдите в раздел «Мои услуги» и нажмите на кнопку «Отправка команд активации».

А теперь можно активировать телевещание самостоятельно, как это уже было описано ранее.

Если нет доступа к просмотру

Пожалуй, самый радикальный способ решения проблемы – сброс пользовательских настроек ресивера. Доступ к каналам возобновится, но все данные будут удалены. Пользователю придется заново настраивать абсолютно все телеканалы. Чтобы сбросить настройки, следуйте инструкции:

  1. Откройте меню ресивера и выберите раздел «Установки».

  1. Выберите “Заводские настройки” или “Параметры по умолчанию”.

  1. Подтвердите, что вы действительно хотите удалить сохраненные параметры.

  1. Когда перезагрузка приемника будет завершена, выключите его на небольшой промежуток времени, а потом опять включите.

Теперь можно приступать к поиску каналов.

Если ошибка возникла после оформления подписки

В принципе, кардинально другого решения проблемы нет, отключите ресивер и подождите 8 часов. В основном нулевая ошибка возникает после оплаты тарифного плана или после обновления программного обеспечения. Если через указанный выше промежуток времени ситуация не наладится, обратитесь за помощью к специалистам компании Триколор ТВ.

Какие могут быть последствия возникновения ошибки

Описанные выше действия преимущественно помогают восстановить корректную работу оборудования, впрочем, иногда лишь частично. Отсутствие звука или изображения, подтормаживание картинки, сбои в работе устройств, подключенных к приемнику – все это возможные последствия появления нулевой ошибки. Устранить эти негативные последствия можно и без обращения в службу поддержки. Провайдер Триколор предлагает несколько способов решения проблемы.

Перезагрузка ресивера

Об этом уже шла речь ранее, перезагрузка приемника поможет избавиться не только от ошибки, но и от возможных ее последствий. Достаточно просто выключить ресивер на несколько минут из розетки, а затем повторно включить его.

Сброс настроек

Если перезагрузка не дала должного результата и сбои никуда не исчезли, то стоит попробовать вернуть параметры по умолчанию ресивера. Инструкция по откату параметров к базовым значениям уже была приведена ранее. Если устройство после повторной настройки продолжает выдавать ошибки, запросите активационные ключи.

Обновление ПО

На некоторых ресиверах пропадает доступ к каналам вследствие того, что устарела версия программного обеспечения. Если сбой появляется на регулярной основе, обязательно обновите прошивку. Перейдите на канал 333 и следуйте предложенным инструкциям.

Если не один из предложенных способов решения возникшей проблемы не помог, тогда просто обратитесь в службу поддержки клиентов. Опытные специалисты компании Триколор помогут настроить работу оборудования, восстановив тем самым корректное телевещание.

Триколор ТВ нет доступа ошибка 0: что делать?

Люди, которые предпочитают наслаждаться телевидением за счет подключения к Триколор ТВ, периодически сталкиваются с довольно-таки неприятными, но весьма интересными проблемами. Например, код ошибки 0. При возникновении этого сбоя, человек внезапно узнает, что у него нет доступа к просмотру любимых каналов, а система предлагает ему подождать часов восемь.

Согласитесь, не очень приятно – человек заплатил деньги, планировал сесть перед экраном своего телевизора, чтобы что-то посмотреть. А тут ему предлагают на восемь часов отказаться от подобного времяпровождения. Ну ладно, иногда можно сделать и так. А как быть, если нужно получить доступ к просмотру именно сейчас? Например, начинается какое-то спортивное состязание, которое просто неинтересно смотреть в записи – все знакомые просмотрят, получат свою порцию эмоций, сто раз позвонят и расскажут результаты. А вы сидите, и ждете все это время. Что самое интересно, обычно через эти восемь часов ничего кардинально не меняется! На экране все тоже самое – Триколор ТВ нет доступа!

И особенно обидно, когда человек уверен в том, что оказываемая ему услуга – оплачена. Можно ли как-то выйти из этой ситуации? Что делать? Есть варианты! Но сначала давайте разберемся, что именно может вызвать эту ошибку.

Наиболее часто встречаемые причины нулевой ошибки на Триколор ТВ

Итак, как показывает практика, если Триколор пишет: нет доступа ошибка 0, то эта неприятность может быть вызвана следующим:

  1. Перегрузка оборудования, перегрев используемой техники. Возможно, используемое оборудование уже давно устарело. Или его повредило некачественное электропитание.
  2. Как это не банально, но срок действия подписки закончился, а на счету нет достаточной суммы денег, чтобы она продлилась автоматически. Кстати, средства могли быть перечислены в полном объеме, но вот до компании, которая оказывает вам услугу, они еще не дошли.
  3. Ресивер находился в активном состоянии слишком долго. Обычно проблема возникает, если это оборудование не выключается на протяжении трех суток и больше. Следствием как раз и становится следующий пункт этого списка – сбой программы активации.
  4. Произошел сбой активации.
  5. Пользователь совершил оплошность и неправильно установил специальную смарт-карточку. Естественно, техника не сможет считывать с нее нужную информацию, а значит, прекратит оказывать услугу.
  6. Проблемы с принимающим оборудованием, в том числе и из-за плохой погоды. Антенна может оказаться смещенной сильным порывом ветра. Или сигналу препятствует попавшая ветка, другие загрязнения.
  7. Происходит автоматическое обновление используемого ПО. Обновление – это хорошо. Но некоторые люди эксплуатируют давно устаревшие ресиверы, у которых после этого возникает подобный сбой.
  8. Человек решил воспользоваться пакетом «Единый» и забыл прочитать про условия его применения.
Читать еще:  Топ-10 самых мощных смартфонов 2018 года

То есть, возможных первопричин достаточно много. Поэтому, чтобы подобрать оптимальное решение, иногда придется потратить много времени. Но это будет явно менее восьми часов, как заявляется система на экране телеприемника.

Эффективная инструкция по исправлению

Итак, приступим к лечению. Рекомендуется следовать предложенной инструкции и на каждом этапе проверять полученный результат. Вполне возможно, что дальнейших действий и не придется повторять, что реально позволит получить экономию во времени.

Итак, изначально нужно проанализировать спокойно и без нервов ситуацию. Когда именно произошел сбой? Сразу же после перезагрузки ресивера? Если да, то рекомендации следующие:

  • Дать время устройству, чтобы самостоятельно справиться с проблемой. Иногда достаточно подождать пять-десять минут, чтобы все заработало;
  • Обесточить оборудование, вытащив вилку из розетки. Спокойно подождать три минуты, включить его заново.

Теперь переходим к финансовым вопросам – уверены ли вы, что услуга полностью проплачена? Если есть сомнения, то:

  • Подключиться к интернету через компьютер, ноутбук, мобильник или планшет;
  • Зайти на официальный интернет-ресурс компании Триколор ТВ;
  • Ввести личные данные, чтобы появилась возможность перейти в личный кабинет;
  • Проверить состояние счета. Если денег мало, то пополнить любым удобным и доступным способом;
  • Подождать списания средств и через несколько минут проверить результат.

После этого проверяется смарт-карта. Чтобы убедиться в правильности ее установки, необходимо:

  • Взять в руки пульт, который отвечает за взаимодействие с используемым ресивером;
  • Воспользоваться кнопкой, которая помечена №ID;
  • Если карточка стоит правильно, то на экране телевизора появится ее номер;
  • Если нет такой информации, прочитать инструкцию и установить карту так, как это требуется.

Действуем дальше. Выходим на улицу, осматриваем визуально антенну. Она должна быть повернута в нужную сторону, а приему сигнала не должно что-то препятствовать – гора листьев, ветки деревьев, принесенные ветром пакеты и так далее.

Некоторые люди жалуются, что подобная неприятность возникает у них, когда они хотят воспользоваться пакетом «Единый». К сожалению, но как раз в этом случае потребуется ожидать заявленные на экране восемь часов. И очень важно, чтобы оборудование вместе с телевизором было в этот период включенным. И настроено на один из каналов, который транслируется именно благодаря Триколор ТВ. Придется ждать этот срок, пока система не произведет нужные изменения и настройки.

Аналогично придется поступить, если используемый ресивер не выключался на протяжении трех дней или более. Только так оборудование сможет устранить сбой команды активации. Правда, от человека потребуется еще пару действий:

  • Опять зайти в личный кабинет на официальном сайте компании поставщика услуги;
  • Воспользоваться инструментом «Отправить команды активации»;
  • Дальше – сидим, ждем, нужно придумать, чем занять себя на следующую треть суток, пока будет происходить перенастройка.

Ну и еще один вариант – сброс настроек ресивера. Этот способ отличается высоким уровнем эффективности. Правда – сбрасывает абсолютно все. То есть, списки и каналы придется создавать в дальнейшем заново. Если решились на этот шаг, то последовательность действий следующая:

  • Перейти в меню приемника, где следует выбрать «Установки»;
  • С помощью пульта набрать команду, состоящую из четырех нулей (0000);
  • В перечне доступных вариантов остановить выбор на заводских настройках;
  • Подтвердить свое решение;
  • Подождать перезагрузки оборудования. Выключить ресивер на несколько минут, затем – включить заново;
  • Перейти к поиску и настройкам доступных каналов.

Если ни одно из решений не привело к устранению ошибку, то всегда остается крайний метод – обращение в техподдержку и вызов специалистов, которые постараются оказаться квалифицированную помощь.

https://vk.com/tricolor_tv

Кстати, если оборудование при прикосновении характеризуется слишком высокой температурой, то можно его отключить, пока этот показатель не придет в норму.

То есть, очень часто можно решить проблему самостоятельно, и значительно раньше, нежели то время, которое рекомендуется подождать на экране.

В этой статье мы решили составить отзывы в формате «Вопрос-ответ», чтобы наглядно разобраться в той или иной частной ситуации:

Марина. На экране надпись, что нет доступа и рекомендация про полное отключение от сети на три секунды. Сделала так. Включила, результата нет, что делать?

Ответ: Рекомендуется посетить личный кабинет на сайте Триколор ТВ и воспользоваться функционалом, который называется «спутниковая активация». После этого – включить телеприемник на первом канале и подождать результата. Обычно перенастройка длится от двадцати минут до восьми часов. Здесь уж как повезет.

Олег. Хочу зайти в личный кабинет, чтобы перепроверить счет и выполнить активацию, но не знаю, как это сделать.

Ответ: для этого необходимо знать ID и свои имя и фамилию, которые были указаны в договоре. Узнать ID можно с помощью кнопки №ID, которая есть на пульте от ресивера. Остальные данные – смотрите в договоре. Возможно, он выписан не на вас, а на жену, бабушку, еще кого-либо.

Игорь. Три дня не могу пользоваться услугой! Звоню в техподдержку. Начинают рассказывать, что нужно менять ресивер на новый. Хотя мой куплен всего два года назад! И ничего не могу сделать.

Ответ: Вытащите смарт-карту, затем полностью отключите от сети приемник. Подождите несколько часов. Включите ресивер, вставьте карту, с помощью нашей инструкции осуществите сброс до заводских параметров. Включитесь на Первый канал. Отключите опять ресивер на пару секунд от сети. Верните все, как было – он должен самостоятельно включиться. Если на протяжении восьми часов результата нет, то воспользуйтесь личным кабинетом, чтобы сделать спутниковую активацию. Правда, придется опять ждать.

Роман. У меня возникла эта ошибка. Позвонил – говорят меняй оборудование. Отказался, переключился на федеральные каналы. Несколько дней смотрел их. Потом случайно клацнул на платный. Не поверите – работает! Ничего же не делал.

Ответ: Существует вероятность плохого контакта кабеля, который соединяет антенну с оборудованием. Рекомендуется проверить его контакты и убрать, при обнаружении, окисления.

Ольга. Каналы показывают, но пропадают на несколько секунд. И так постоянно. Что это может быть?

Ответ: если не высвечивается ошибка ноль, то тщательно перепроверить кабель, которые соединяет ресивер с телевизором. Он может быть поврежден. Если же начнет высвечивать нулевую ошибку, то, соответственно, проверяется провод на окисления, соединяющий антенну с оборудованием-приемником.

Владимир. Решил отказаться от их услуг. Ошибка эта уже третий раз за месяц появляется. Хотя покупал оборудование все у них. А они начинают рассказывать о том, что оно старое у меня – купите новое. Нужно ли менять его все и на что можно перейти?

Ответ: Как альтернатива – НТВ+. Антенну можно оставить, так как эти два оператора (НТВ и Триколор) ловят сигал одного и того же спутника.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector